Tham khảo

Tìm hiểu điều khoản và chính sách của x8play

Trang pháp lý này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản của bạn tại x8play.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách quyền riêng tư minh bạchThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập phụ thuộc quy định địa phương
x8play Tìm hiểu điều khoản và chính sách của x8play
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Xem cách x8play xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng giao dịch — từ bước xác thực OTP khi đăng nhập đến khi lệnh rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay được xác nhận. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng và sẽ được xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Mã hóa toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống x8play đều chạy qua SSL. OTP xác thực được gửi mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP chưa nhận dạng.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay được lưu theo kỳ hạn quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách hiện hành.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản.

Cookie và nhật ký truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt nền tảng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Mở yêu cầu pháp lý qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến trình xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp qua cửa sổ chat trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận yêu cầu và cung cấp mã tham chiếu để theo dõi.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email kèm thông tin tài khoản đã xác minh để yêu cầu xem lại điều khoản, tra cứu lịch sử giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.

Biểu mẫu yêu cầu chính sách

Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản để gửi yêu cầu chính thức liên quan đến quyền riêng tư, lưu trữ dữ liệu hoặc trạng thái tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về chính sách x8play

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ liên hệ đã đăng ký trên tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn quy định và xác nhận kết quả bằng mã tham chiếu.

Thông tin thanh toán chỉ được chuyển đến nhà cung cấp ví điện tử liên quan để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài phạm vi đó.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập chính.

Sử dụng Live Chat tiếng Việt để phản hồi nhanh, hoặc gửi email kèm thông tin tài khoản xác minh. Mọi yêu cầu pháp lý đều nhận mã tham chiếu để theo dõi tiến trình.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.