Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng x8play

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại x8play, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
x8play Quy định sử dụng nền tảng x8play
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

x8play mã hóa toàn bộ dữ liệu phiên đăng nhập và thông tin giao dịch theo chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

Mã hóa SSL Mọi phiên giao dịch và đăng nhập đều được mã hóa SSL, ngăn chặn bên thứ ba can thiệp vào dữ liệu của bạn.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại đúng thời gian pháp lý yêu cầu; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong bảy ngày làm việc.
Bảo vệ đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, hạn chế truy cập trái phép vào tài khoản.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, giao dịch hoặc điều khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp liệt kê các tình huống phổ biến về tài khoản, thanh toán và điều khoản sử dụng để bạn tra cứu nhanh.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng của x8play. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại x8play, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị giữ lại để xác minh.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, ghi rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc.

Dữ liệu được lưu trong thời gian pháp lý yêu cầu để vận hành dịch vụ. Sau khoảng thời gian đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu tình huống có thể được xem xét lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.